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O menu Configurações permite:

  Configurar Alertas;

  Localizações;

  Departamentos;

  Balcões;

  Serviços;

  Agendamento de serviços;

  Gabinetes;

  Utilizadores;

  Perfil;

  Controlador de Chamada;

  Reiniciar Serviços;

  Reiniciar as Senhas;

  Lista de SMS;

  Alterar palavra-passe;

  Configurações Gerais;

 

Este menu permite que o utilizador reinicie todos os serviços ou um determinado serviço por balcão, sempre que detete que os dados na base de dados possam ter ficado incoerentes, nomeadamente os operadores de atendimento não conseguirem visualizar os serviços com que entram habitualmente, nem conseguirem entrar nos respetivos balcões. Também permite eliminar senhas que ficaram suspensas por serviços que não foram encerrados correctamente e eliminar utentes que ficaram suspensos por não terem terminado correctamente o atendimento.

 

Algumas causas que podem originar situações em que seja necessário recorrer a este menu:

•Falta de luz;

•Fecho abrupto por parte do sistema operativo, atualização do Windows reiniciou o computador e a aplicação do atendedor estava aberta e foi mal encerrada;

•Fecho abrupto por parte do operador – mandou desligar o computador e a aplicação ficou aberta, sendo mal encerrada.

Nota: O servidor onde se encontra todo o sistema de gestão de filas possuí normalmente, no arranque, um programa com a ordem para executar de forma automática a operação de reiniciar todos os balcões, para tal basta reiniciar o servidor.