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Para poder aceder à página de administração, o utilizador terá que efetuar a sua autenticação, introduzindo o nome do utilizador e respetiva senha.
Para realizar a autenticação existem 5 níveis de permissão, tais como:
1.Administrador - com acesso total;
2.Gestor de conteúdos - com acesso apenas aos menus gestão de conteúdos, dispositivos e configurações;
3.Gestor de conteúdos e Estatísticas / gestão - com acesso a todos os menus principais exceto o menu de clientes, com algumas restrições;
4.Gestor de estatística - com acesso aos menus de inquéritos, relatórios e configurações;
5.Operador de Atendimento - com possibilidade de visualizar somente o estado geral do atendimento.
6.Operador de Gabinete - com possibilidade de visualizar somente o estado geral do gabinete.